Politicas Gerais

Garantia

A política de garantia da Dom Pedro Refrigeração, é um conjunto de diretrizes e termos estabelecidos para proteger os direitos dos consumidores em relação a produtos adquiridos. Aqui você confere o que foi definido e os detalhes sobre quais defeitos ou problemas serão cobertos pela garantia, o período de tempo durante o qual a garantia é válida e as ações que a empresa tomará para remediar esses problemas.

A política de garantia da Dom Pedro Refrigeração, consiste nos seguintes tópicos a seguir:

Cobertura: A cobertura de todos os equipamentos e acessórios comercializados pela Dom Pedro Refrigeração, tem garantia coberta em todo território nacional (Exceto equipamentos e acessórios semi novos), sendo de inteira responsabilidade do cliente, entrar em contato com o fabricante, para quaisquer eventuais

Período de Garantia: Todos os equipamentos e acessórios novos comercializados pela Dom Pedro Refrigeração, tem os períodos de garantia descritos logo abaixo das especificações técnicas de cada produto, sendo que cada marca estabelece o seu próprio período.

Já em relação aos equipamentos e acessórios semi novos, a Dom Pedro Refrigeração, estabeleceu o prazo máximo de 90 dias (3 meses), a partir do recebimento do equipamento pelo cliente.

Condições e Restrições: Para solicitar a Garantia, conserto ou análise técnica de um equipamento novo, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da empresa fabricante do equipamento, disponível em nosso site, assim como, no site do fabricante em questão.

Caso haja alguma dúvida, a Dom Pedro Refrigeração, poderá facilitar a comunicação entre as partes, desde que seja apresentada a Nota Fiscal do equipamento, para conferência da validade das informações solicitadas pelo fabricante e pela Dom Pedro Refrigeração.

É importante ressaltar que, tanto a avaliação e a manutenção do equipamento ou acessório novo será feita por um técnico indicado pela empresa desenvolvedora e responsável pelo equipamento ou pela Dom Pedro Refrigeração, dentro do prazo vigente da garantia estabelecida pela Lei.

Em relação a garantia dos equipamentos e acessórios semi novos comercializados pela Dom Pedro Refrigeração, todos os modelos têm garantia total dentro do prazo de 90 dias (3 meses), pré estabelecido pela Lei.

Após o período da garantia, caso o equipamento ou acessório apresente quaisquer tipos de mal funcionamento a Dom Pedro Refrigeração não será responsabilizada pela conserto, troca ou manutenção do mesmo. Sendo de inteira responsabilidade do cliente a contratação de um técnico para realizar a manutenção.

Vale lembrar que, a avaliação e a manutenção do equipamento ou acessório semi novo será feita por um técnico indicado pela Dom Pedro Refrigeração, dentro do prazo vigente da garantia estabelecida pela Lei.

Reparação ou Substituição: Caso o equipamento ou acessório apresente algum problema, a Dom Pedro Refrigeração tomará providencias necessárias logo após o contato e a comprovação da compra, mediante a apresentação da nota fiscal, com esses documentos em mãos, será feita a solicitação para o acionamento da garantia, junto ao fabricando do produto/equipamento. Contudo, o mesmo procedimento pode ser feito diretamente com o fornecedor, que poderá exigir alguns documentos de comprovação, além da nota fiscal, no qual somente e cliente poderá fornecer durante o atendimento.

Para que seja feita a troca ou manutenção do equipamento, o cliente deverá enviar o produto acompanhado da cópia da Nota Fiscal de compra, assim como o mesmo deve estar na embalagem original. Caso o produto/equipamento não esteja na embalagem original, será necessário entrar em contato com a central de atendimento da Dom Pedro Refrigeração, para averiguar qual será o procedimento a ser seguido.

Além disso, toda a logística de transporte será feita pelo cliente, desde a contratação do serviço terceirizado para o transporte até o pagamento da locomoção do mesmo. Já os dados de endereço de entrega serão fornecidos somente ao cliente/comprador após todos os procedimentos serem realizados. Vale lembrar que, o custo do envio do produto é de responsabilidade do cliente.

Nesse caso, a Dom Pedro Refrigeração não irá realizar qualquer atividade, seja a comunicação, transporte ou outras orientações, que serão fornecidas apenas pelo fabricante. Em relação aos equipamentos e acessórios semi novos, os mesmo documentos deverão ser apresentados para a ativação da garantia. Além disso, o contato para validar o melhor data para a avaliação do técnico, será feita pelo nosso departamento de assistência técnica.

Em todos os casos, a Dom Pedro Refrigeração tem 30 (Trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência comunicada. Após recebermos a devolução do item com problemas em nosso estoque, providenciaremos o envio de um novo produto com o mesmo modelo do item devolvido. Caso não haja mais disponibilidade, o consumidor poderá trocar por qualquer outro produto do site, ou ainda receber um crédito no valor total pago.

Em nenhuma hipótese a Dom Pedro Refrigeração será responsável por quaisquer outros danos, decorrentes do uso, ou da impossibilidade de usar este produto.

O valor do pedido devolvido será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela equipe da Dom Pedro Refrigeração. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após esta análise.

Já nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Lembramos que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Nas compras com boleto bancário, ao fazer sua solicitação de restituição informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF ou CNPJ). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em até 15 dias úteis, contados a partir da chegada do equipamento/produto em nosso centro de distribuição. Em nenhum dos casos de reembolso, o valor do frete será devolvido.

Exclusões: Defeitos provenientes de desgaste natural, mau uso ou qualquer eventual ocorrência que possa danificar o produto, não estão cobertas tanto pelo fabricante, quanto pela Dom Pedro Refrigeração.

Quaisquer ocorrências ou utilizações que não estejam indicadas no manual do produto ou alteração no produto poderão resultar na perda da Garantia. Os produtos podem sofrer vários tipos de desgaste natural ou pelo mau uso. Além do desgaste natural oriundo do uso frequente, outros fatores podem contribuir para deterioração precoce dos EPIs que causam perda da Garantia, dentre eles:

·         O deslizamento sobre superfícies abrasivas e materiais cortantes

·         A utilização de acessórios inadequados ou foram do especificado no manual

·         Sujidades como graxa e outros produtos químicos

·         Impactos, quedas ou qualquer tipo de agressão

·         Alterações em sua forma original (como o produto é vendido e entregue).

É importante ressaltar que a Dom Pedro Refrigeração, não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade.

Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, seja por telefone ou e-mail.

Além disso, a Dom Pedro Refrigeração não se responsabiliza por transportadoras contratadas por clientes. Qualquer avaria nos produtos que porventura ocorram nestes casos será de inteira responsabilidade do mesmo.

Frete, Envio e Montagem de Equipamentos

Horários de Entregas:

As entregas realizadas pela Dom Pedro Refrigeração, são feitas via transporte próprio e transportadoras, diretamente no endereço cadastrado no pedido, sempre em dias úteis e em horário comercial, das 08h às 18h. Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer aos sábados das 08h às 12h.

Não entregamos em endereços cadastrados como zona rural e, para a sua segurança, nem através de Caixa Postal. Para efetivar a entrega, é preciso que, no local, o titular da compra ou uma pessoa maior de idade (comprovada por meio de documento CNH, Carteira de Trabalho ou RG) que ficará responsável pelo recebimento e conferência do(s) produto(s).

No ato da entrega, verifique com atenção o estado do produto, se a embalagem está intacta, se está faltando algum item ou acessório e se há qualquer avaria com o pedido, pois, em caso de algo ser constatado, deverá ser anotado no Comprovante de Entrega da Transportadora, em detalhes, os problemas presentes e, após, você deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, para solicitar a troca ou devolução do produto (veja a Política de Troca e Devolução).

Todos as estregas são acompanhadas do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal) dos produtos comprados. Em alguns casos a Nota Fiscal poderá ser enviada através do e-mail cadastrado.

Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo entrega padrão, entrega expressa e entrega internacional. Os detalhes sobre cada opção estão disponíveis durante o processo de checkout.

Prazo de Entrega: Forneceremos uma estimativa de prazo de entrega para cada opção de envio disponível com base no endereço de entrega fornecido. Além disso, faremos o possível para cumprir os prazos de entrega estimados. No entanto, os prazos são apenas estimativas e não podemos garantir a entrega exata em determinada data.

Já o prazo de recebimento, é informado o prazo máximo de entrega, assim como o que foi consultado no momento da compra do equipamento ou acessório que pode variar de acordo com o C.E.P. cadastrado no pedido. O prazo é em dias úteis e começa a ser contado a partir do momento em que o pedido é faturado (emissão do DANFE). Entregamos em todo o território brasileiro, de acordo com as cidades já pré-estabelecidas pelas transportadoras e pela nossa central de logística.

Processamento de Pedidos: Faremos o processamento dos pedidos dentro de um prazo razoável após a confirmação do pagamento. Já os pedidos recebidos nos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Rastreamento de Envio: Forneceremos informações de rastreamento para todos os envios, quando disponíveis. Os clientes poderão rastrear suas encomendas por meio do número de rastreamento fornecido.

No caso das entregas realizadas pelas transportadoras parceiras da Dom Pedro Refrigeração, é enviado um e-mail após o faturamento do pedido ao comprador, confirmando a data do envio e o prazo previsto da entrega. Caso necessite de maiores informações, deverá o comprador entrar em contato com nosso SAC.

É importante ressaltar que, antes de concluir sua compra, recomendamos que confira as medidas do(s) produto(s) adquirido(s), e cheque se não há nenhuma restrição de circulação no local em que será entregue.

Embalagem Segura: As embalaremos os produtos de forma adequada para garantir sua segurança durante o transporte. Caso a mercadoria chegue danificada devido a problemas na embalagem, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Taxas e Impostos: Os custos de envio serão calculados com base no peso, tamanho e destino da encomenda, bem como na opção de envio selecionada. Os impostos e taxas alfandegárias associadas a envios internacionais serão de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor do pedido ou nas taxas de envio.

Endereço de Entrega: Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelos clientes.

Atrasos e Problemas no Envio: Faremos o possível para minimizar a ocorrência de atrasos e problemas no envio, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por condições climáticas, desastres naturais, problemas logísticos ou outras circunstâncias imprevistas fora de nosso controle.

·         Faturamento do Pedido: Com o pagamento com cartão de crédito: O pedido só é encaminhado para faturamento a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão, e da liberação do nosso departamento de análise de risco, o que pode ocorrer de forma imediata ou em até 48 horas, dependendo do valor da compra.

·         Pagamento com Boleto Bancário: O prazo do faturamento passa a contar somente após a confirmação da liquidação do boleto pela instituição financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis após o pagamento.

·         Na Entrega no Pedido: Endereço cadastrado no pedido incompleto e/ou não localizado; Ausência do titular ou pessoa maior de idade no local de entrega; Recusa de recebimento por terceiros; Fenômenos naturais e/ou àqueles que impeçam a transportadora de chegar ao local de entrega, p.ex., greve nos transportes, acidentes, entre outros fatores.

Após a conclusão do pedido não é possível a alteração do endereço de entrega. Caso seja preciso alterá-lo, é necessário o cancelamento do pedido. Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso SAC.

Montagem de Equipamentos e Acessórios: A Dom Pedro Refrigeração, não se responsabiliza por montar, desmontar e remontar quaisquer equipamentos ou acessórios, seja a entrega do equipamento realizada pelo transporte próprio da Dom Pedro ou de qualquer transportadoras. Assim como não realiza entrega de equipamentos e acessórios através de escadas, elevadores ou por contratação de guinchos para içamento.

Sendo assim, é de inteira responsabilidade total e exclusiva dos clientes, a montagem e/ou contratação de um profissional terceirizado para realizar a montagem dos equipamentos adquiridos. Assim como, o pagamento também deverá ser feito pelo próprio cliente, no caso da contratação de algum serviço, seja de um profissional ou técnico.

Todos os produtos são transportados e entregues com a embalagem original do fabricante a fim de garantir a sua qualidade e evitar avarias.

Recomendamos que, no ato da entrega, o(s) produtos(s) seja(m) conferido(s), verificando seu estado físico, observando se há alguma violação em sua embalagem e, caso seja constatado qualquer irregularidade, recuse o recebimento, faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Devoluções e Reembolsos: Caso ocorra algum problema com a entrega ou os produtos recebidos não estejam de acordo com o esperado, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação. Analisaremos cada caso individualmente e forneceremos as orientações necessárias para devolução e reembolso, se aplicável.

Cálculo do Valor de Frete: Para calcular o valor do frete e/ou prazo de entrega, faça uma simulação de compra e, ao final, informe o CEP do local da entrega. O seu valor será calculado automaticamente, considerando o peso e o volume dos produtos. Vale lembrar que as nossas promoções de frete grátis são por tempo limitado, e podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio.

Importante

A Dom Pedro Refrigeração, não se responsabiliza por montar, desmontar e remontar quaisquer equipamentos ou acessórios. Assim como não realiza entrega de equipamentos e acessórios através de escadas, elevadores ou por contratação de guinchos para içamento.

Sendo assim, é de inteira responsabilidade total e exclusiva dos clientes, a montagem e/ou contratação de um profissional terceirizado para realizar a montagem dos equipamentos adquiridos, até mesmo o pagamento pelo serviço realizado. Além disso, recomendamos que, no ato da entrega, o(s) produtos(s) seja(m) conferido(s), verificando seu estado físico, observando se há alguma violação em sua embalagem e, caso seja constatado qualquer irregularidade, recuse o recebimento, faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Esta política de envio de mercadorias está sujeita a alterações e é importante que os clientes verifiquem regularmente a versão mais atualizada em nosso site ou entrem em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter informações atualizadas.

Troca e Devoluções

A Dom Pedro Refrigeração tem como compromisso a total satisfação de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site. Assim, visando uma parceria de respeito e confiança, é de fundamental importância que, antes de efetuar uma compra em nosso site, você esteja ciente e de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções descrita abaixo, que segue todas as exigências legais do Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento a Descrição e ficha técnica do produto; Voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado); Cor do produto (alguns produtos possuem cores que dependendo do brilho de sua tela, poderá ser diferente da cor real, lembrando que a foto no site é meramente ilustrativa); Dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado), entre outros fatores.

Cancelamento do Pedido por Arrependimento ou Insatisfação

·         Produto ainda não recebido: Caso você ainda não tenha recebido o produto comprado, você deverá recusá-lo no ato da entrega e entrar em contato imediatamente com nosso SAC através de um dos nossos canais de atendimento: E-mail [email protected], Chat, Fale Conosco ou Telefone.

·         Produto já recebido: Se você já recebeu o produto, entre em contato com nosso SAC, através de um dos nossos canais de atendimento: E-mail [email protected], Chat, Fale Conosco ou Telefone, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto, prazo este garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não serão aceitas solicitações fora deste prazo.

Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Dom Pedro Refrigeração (SAC) e formalizadas para o e-mail [email protected] ou através dos nossos canais de comunicação. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Dom Pedro Refrigeração se reserva no direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato. Todos os contatos de nosso Serviço de Atendimento ao Cliente serão realizados por e-mail.

Portanto, certifique-se de que nossas mensagens não estejam caindo em seu lixo eletrônico. Em caso de o produto apresentar defeito técnico dentro do prazo de garantia de fábrica, o contato deve ser feito diretamente com uma Assistência Técnica Autorizada de sua região.

Requisitos para Devolução: A devolução só será aceita por nossa empresa se o produto estiver em perfeito estado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, a Dom Pedro Refrigeração fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor.

Para sua segurança, certifique-se de que o produto está de acordo com suas expectativas antes de descartar a embalagem. Além disso o produto/equipamento deverá seguir as seguintes condições:

·         O produto deverá ser devolvido sempre com a 1ª Via da DANFE, em caso de devolução total, ou com Nota Fiscal Avulsa a ser providenciada pelo cliente, quando se tratar de devolução parcial, descrevendo o motivo da devolução no verso da nota fiscal.

·         Em caso de compra realizada por Pessoa Jurídica, deverá necessariamente ser providenciada a Nota Fiscal de Devolução seguindo os procedimentos exigidos pela legislação fiscal. Para maiores esclarecimentos, entre em contato com nosso SAC.

·         A troca do produto ou a restituição do valor se dará somente após o recebimento da mercadoria e análise das condições dos produtos devolvidos.

·         O prazo de restituição do valor será de acordo com os prazos exigidos pelas administradoras de cartões de crédito para o respectivo estorno e pelas instituições financeiras, nos demais casos. Tendo sido a compra efetuada mediante pagamento de boleto, a restituição será feita mediante depósito em conta corrente do titular da compra.

·         No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

Defeitos ou Avarias do Equipamento: Os produtos devem ser conferidos no ato da entrega e antes da assinatura do Comprovante de Entrega da Transportadora. Caso seja constatada alguma avaria, é imprescindível que a mesma seja anotada em detalhes no verso do Comprovante de Entrega da Transportadora antes de sua assinatura. Feito isso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor em até 7 dias corridos através de um dos nossos canais de atendimento.

Após a comunicação, tomaremos as devidas providências para a substituição do produto ou restituição do valor, desde que seguidas as instruções aqui mencionadas bem como as regras descritas para os casos de cancelamento do pedido por arrependimento:

·         A coleta do produto será realizada exatamente no mesmo endereço da entrega por um dos parceiros logísticos da Dom Pedro Refrigeração.

·         No ato da coleta, sempre peça um comprovante da coleta ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da Dom Pedro Refrigeração.

Em caso de defeito do produto dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor, isto é, caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias por uma Assistência Técnica Autorizada, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

·         Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização em nosso site.

·         Restituição dos valores pagos pelo cliente

·         Abatimento proporcional do preço.

Caso se trate de produto essencial, ou seja, constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação.

A Dom Pedro Refrigeração, se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

A Dom Pedro Refrigeração, ressalta que todas as mercadorias devem ser conferidas no ato da entrega, seja com o próprio frete ou em caso de entregas por Transportadoras, o Conhecimento de Transporte só deve ser assinado após a conferência completa do perfeito estado do produto.

Caso seja constatada alguma avaria, a mesma deve ser anotada no verso do conhecimento de transporte. Recuse produtos com embalagens abertas ou que não correspondam aos itens do pedido e especificados na Nota Fiscal.

Por isso, sempre verifique no ato do recebimento das mercadorias se não há nenhum acessório ou item faltante, se o produto está de acordo com o seu Pedido e se há alguma discrepância entre os itens recebidos e a Nota Fiscal. Em caso de ocorrência de alguma dessas hipóteses, recuse o recebimento da entrega.

Métodos de Pagamento

Na Dom Pedro Refrigeração, toda a operação de pagamento é feita em ambiente seguro. Você pode adquirir nossos produtos utilizando as formas de pagamento a seguir, com total facilidade e segurança. As formas de pagamentos aceitas, tanto em nossa loja virtual, quanto na loja física.

·         Cartão de Crédito: Visa, Master, Amex, Diners, Elo e Hiper, em até 10x sem juros.

·         Boleto Bancário: Nessa opção de pagamento não é possível parcelamento, sendo que o cliente tem até 2 dias úteis para fazer o pagamento, pois caso contrário, o pedido de compra será cancelado, sendo necessário refazer toda a operação.

·         Pix: Caso o cliente opte pelo pagamento via Pix, o mesmo deverá ser feito a vista, sem a possibilidade parcelamento.

Vale lembrar que, as condições de pagamento da loja física e online são as mesmas. Mas caso ainda tenha algum dúvida, os nossos canais de relacionamento estão a total disposição de nossos clientes.

Confirmação de Pagamentos

·         Cartão de Crédito: são confirmados geralmente no ato da compra, porém em alguns casos, pode haver divergências no, sendo necessário a contato com o proprietário do cartão, nesses casos podem levar até 2 dias úteis, para a confirmação.

·         Boleto Bancário: Confirmação acontece após a Compensação Bancária do Boleto geralmente de até 2 dias uteis.

·         Pix: A confirmação é feita no ato da compra, podendo haver um pouco de demora devido a alguns fatores como: internet do cliente, limite do Pix, entre outros fatores.

No caso, todos os cartões de crédito possuem um limite de compras estabelecido por sua administradora. Por isso, para que seu pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra.

Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Dom Pedro Refrigeração a responsabilidade pela não aprovação. Mesmo após a aprovação do pagamento pela operadora de cartões, os dados informados passarão por análise do antifraude. Havendo necessidade, seu pedido passará por confirmação de dados por e-mail ou telefone.

Eventualmente, a critério do analista de pagamentos, poderá ser solicitado: endereço completo de cobrança da futura do cartão de credito, telefone fixo para contato, nome completo, filiação e número do documento de identidade do titular do cartão de crédito, imagem do documento de identidade, imagem da fatura do cartão de crédito onde conste o nome do titular, endereço e os quatro primeiros números e os quatros últimos números do cartão de crédito, bem como uma foto do seu rosto (selfie) segurando o documento de identificação.

Caso a solicitação não seja atendida no prazo de até 1 (um) dia útil, o pedido será cancelado.

Promoções, Cupons e Descontos

A Dom Pedro Refrigeração poderá realizar ofertas no seu site, as quais poderão, a nosso critério ou fim dos estoques reservados para este fim, ser descontinuadas, sem prévio aviso.

O valor da oferta estará garantido somente após a finalização da compra. Havendo divergência prevalecerá o menor preço ofertado. Os valores dos produtos podem ser alterados a qualquer momento de acordo com a política de preços da empresa. Somente a conclusão do pedido garantirá o preço, portanto aproveite nossas oportunidades.

Estas promoções, cupons ou vales-compras são limitados por sua data de validade. O valor dos cupons somente poderá ser utilizado para o fim a que se destinam e nunca serão transformados em dinheiro, assim como, reservamo-nos o direito de não aceitar cupons de clientes que não possuam o direito de utilizá-los.

Não é possível utilizar um cupom de desconto ou de frete grátis após a conclusão do pedido. Neste caso, para utilizar o cupom ou a vantagem será necessário cancelar o pedido e refazê-lo com a vantagem, e neste caso correndo o risco de esgotar o estoque de algum item do pedido.

Os cupons e vales-compras, não são cumulativos entre si, portanto não é possível utilizar 2 ou mais cupons numa mesma compra.

Já em relação ao frete grátis, o que também se configura como uma promoção, a Dom Pedro Refrigeração se reserva no direito de fazer quaisquer tipos de alterações sem aviso prévio em relação aos equipamentos, acessórios e outros produtos comercializados.

Onde Encontrar os Descontos da Dom Pedro Refrigeração

As promoções oferecidas podem ser encontradas apenas no site da Dom Pedro Refrigeração, sendo que as mesmas não são cumulativas com outros descontos e promoções, exceto quando expressamente informado na comunicação da promoção através de e-mail, banner e/ou mídias sociais.

Todas as promoções oferecidas no site da Dom Pedro Refrigeração são válidas somente para compras realizadas no site, não sendo oferecidas ou aplicadas a outros canais de venda. Além disso, os brindes não são passíveis de troca e poderão ser alterados no pedido de acordo com o estoque do produto bonificado, sem qualquer aviso prévio ao cliente.

As promoções oferecidas pela loja virtual da Dom Pedro Refrigeração não são cumulativas, sendo que podem ser encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio e para saber todas as promoções e descontos exclusivos da Dom Pedro Refrigeração, cadastre-se na nossa newsletter e siga o nosso perfil oficial no Instagram e Facebook.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda? Clique aqui e fale diretamente com a nossa central de relacionamento.